有時候因為時間短，包裹量大，或者因為缺貨，抖音小店不得不選擇虛假發貨來欺騙平臺和消費者。這樣做是違規的，發現了會被平臺處罰。

一、虛假發貨警告怎么辦?

抖音小店虛假發貨:指上傳的物流號重復;運單號物流軌跡與消費者訂單收貨地址不一致;第1條物流信息24小時內沒有后續物流信息更新。如果商家收到虛假發貨警告，應立即主動聯系平臺，針對以下情況書面做出合理說明并提交相關證明材料，平臺將根據情況進行處理。

第二，虛假發貨的處罰有哪些?

根據違規情況，平臺會有不同程度的處罰，也會有罰款。具體如下:

(1)違規賠付和積分處理

從表中可以看出，如果訂單單價大于3元，就要罰款，蕞高不超過30元。

(2)批量出現虛假發貨的，商品將下架，情節嚴重的，可能會關店或清退。

(3)發貨是抖音小店評分的第11項指標。如果存在虛假發貨，會影響商家的評級分值，進而影響其在平臺上的權益。比如大促活動的報名資格等等。

三、如何處理虛假發貨?

為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退，該怎么避免虛假發貨?

(1)正確預估交貨時間。

如果不能在24小時內發貨，可以設置階梯發貨，或者預售，延長發貨時間，預留更多時間處理訂單發貨問題。

(2)電子面單

電子面單的使用可以有效避免物流單號重復，導致虛假發貨的問題。

(3)及時關注違規預警信息。

在違規之前，一般會有預警信息。在抖店-獎懲中心-體驗中心-預警管理中，關注“預警”消息，在預警結束前及時整改，避免違規。

(4)庫存管理

沒有庫存的商品及時下架，避免因未及時發貨、上傳虛假物流信息而導致的違規行為。

庫存應盡可能根據實際情況填寫。如果預售設置沒有現貨，建議使用預售。

如果沒有特殊情況，蕞好把預售發貨時間定在7天以內。

(5)檢查異常物流訂單。

包裹中心可以對“異常包裹”及時查詢，包括發運超時，盡快聯系快遞公司處理，避免罰款和消費者投訴。

如果系統出現虛假發貨預警，商家要及時聯系平臺，及時說明這些情況。虛假發貨是對消費者的一種欺騙。如果被發現，可能會被罰款，也會影響消費者對店鋪的滿意度。

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