商家疑慮：明明是老老實實的生意人，結果又雙叒叕違規(guī)！

其實對于沒有熟悉平臺規(guī)則的商家朋友來說，一旦出現問題，那是得不償失的。盤點一些抖店常見違規(guī)規(guī)則，商家朋友們一定要搞清楚哪些操作會違規(guī)，避免違規(guī)   處罰。

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一、商品發(fā)布違規(guī)

主要包括：濫發(fā)信息、虛假宣傳、商品亂掛類目、不當使用他人權力、發(fā)布混淆信息、發(fā)布違禁商品、發(fā)布非約定商品、出售假冒/盜版商品等。
例如：01. 假冒材質成分/材質成分不符或不合格；02. 使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費者混淆的；03. 商家出售假冒注冊商標商品的行為，即未經權利人許可，在出售的相同商品上使用相同商標；04. 未經著作權人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件等；05. 不清楚類目規(guī)則，導致保證金被扣除。
其中，商品亂掛類目是比較常見的違規(guī)行為，下圖，因為類目錯放情節(jié)嚴重，被扣除12分和全部保證金10000元。

抖音小店發(fā)布商品時，如果商品不在經營范圍內，不要上，也不要妄圖通過亂掛類目來發(fā)布相關商品，這樣很容易被平臺檢測到從而被扣罰。
還有商品違規(guī)，平臺會直接封禁商品，這樣就不能對這款產品進行編輯操作了，如果小店有關聯的店鋪有同款商品，建議你可以下架，避免其他店鋪也違規(guī)。被封禁了的商品，就不要再上了。

二、擾亂平臺秩序

抖音小店擾亂平臺秩序違規(guī)的操作主要包括：刻意規(guī)避平臺規(guī)則、協議或管控措施；提供虛假資質材料；危機消費者權益；騷擾他人實施細則；虛假交易；低價成交誘導線下貨到付款行為；違規(guī)經營跨境業(yè)務。

例如：
1.提供虛假材料按照大白話來說，就是上傳產品，根據平臺需要你提供的材料你沒有，或者是假的；平臺已經對你的相關行為進行了處罰，如果還是不按照平臺規(guī)則或流程進行違規(guī)操作，輕則累計違規(guī)積分，重則扣除所有違規(guī)所得貨款。
2.低價成交誘導線下貨到付款行為以“貨到付款”等名義要求消費者支付尾款，嚴重影響消費者體驗，可能構成欺詐，嚴重干擾了平臺正常經營秩序。這樣會造成商品封禁、扣除保證金、店鋪清退及扣除違規(guī)所得貨款等措施。

三、違背服務承諾

如果商家未按照規(guī)則進行正常交易而發(fā)生的違規(guī)行為，稱之為“違背交易”。小店違背服務承諾主要包括：違規(guī)發(fā)貨、售后超時、消息處理售后申請、違背開票承諾、異常售后地址及信息以及未按約定交付服務。
例如：超時發(fā)貨、超時攬件、虛假發(fā)貨等情況，不按正常發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨都屬于違規(guī)發(fā)貨。

售后違規(guī)主要是換貨、補發(fā)等沒有在約定時間內發(fā)出，消費者的售后消息不處理，或者超時，導致消費者權益受損；用戶要退換貨，商家給的地址無法正常收貨，無貨無人收貨等都屬于售后違規(guī)。
簡單來說，就是你在發(fā)貨和售后問題的處理上，沒有按照規(guī)則來，就會違規(guī)。違規(guī) 處罰主要包括累計違規(guī)積分以及扣罰保證金等。

四、商品質量違規(guī)

抖音小店商品質量違規(guī)包括：商品標識不合格，感官質量不合格，材質成分不符；假冒偽劣成分等。
就是你的商品外觀以及商品成分不符合規(guī)范，就屬于違規(guī)，商品會被封禁，并積累違規(guī)積分，嚴重者扣除保證金。
如果違規(guī)需要申訴，商家可根據消息中心提示，通過【獎懲中心-申訴中心】進行申訴。

根據實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關圖片憑證。

平臺將在收到申訴申請的5個工作日內給予商家申訴結果。下圖就是申訴成功案例：

建議各位商家做好自查整改，按平臺要求調整現有商品結構，避免遭到懲罰。

抖音小店貨款被凍結的原因？1、小店銷售售后客服介入2、小店違規(guī)，錯放類目，扣保證金3、小店違規(guī)，停業(yè)整頓
抖音小店凍結貨款如何解封？要分析清楚小店貨款凍結的原因。如果是嚴重違規(guī) 并且多次出現，那幾乎不可能解凍，如果是中等違規(guī) 只出現一次兩次，解凍幾率很大。如果你的店鋪抖店扣12分店鋪清退，凍結貨款、停止結算，不懂的就聯系小編吧

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