在前一段時間，我發了一期關于“我們抖音小店被封”的視頻，視頻內容主要講的是我們抖音小店被封的經歷，包括被封原因、被封的結果，如保證金被扣除，貨款被凍結等。在視頻發布之后，就有很多網友通過留言或私信的方式來咨詢，比如問“怎么才能解封？”、“保證金怎么辦？”、“貨款怎么提取？”等問題。

通過發了文章后的留言和咨詢，我發現，抖音小店被封的問題并不是個例，而是比較普遍的，有很多剛剛開店不久的小商家都遇到了被封的情況，各有各的原因。如果你也遇到了小店被封的問題，是什么原因呢？

言歸正傳，來回答大家的疑問，如果抖音小店被封了，保證金怎么辦？貨款怎么提取呢？

這里說的小店被封，是指小店被判定嚴重違規扣除12分，申訴不成功，也不支持考試，被清退無法復店的封店情況，就遇到了保證金被扣除，貨款被凍結的問題。

對于保證金，這個時候，因為店鋪違規被平臺扣除，一般情況下是無法拿回來了，你可以理解為被扣除的保證金拿不回來了。

對于被凍結的貨款，說，可以拿回來！

下面來說說被凍結的原因以及解決辦法，貨款被凍結，原因主要有兩個：

1、因為店鋪保證金不足凍結， 解決辦法：補繳保證金，可以提取貨款（但補交進去的保證金就相當于打水漂拿不回來了）；

2、因為退款預留原因，平臺會保留近14天日均退款金額，用于保證用戶申請退款時，有錢可退用戶，關店時或者近14日無退款記錄時，自動解除預留金額；

需要注意的是，如果你的店鋪因為售假或者品質問題處理，或者有停止結算情況那就比較嚴重個人處理會很麻煩，

還有個問題，也有朋友會問到，就是抖音小店被封了，對抖音號會有影響嗎？

這里簡單地跟大家說下，沒有影響，抖店是抖店，抖音是抖音，抖店被封了，你在抖音號照樣可以拍視頻、發視頻、做直播等。

再而外說一下，對于保證金，其實也可以拿出來，我這幾天正在處理我們店的保證金問題，只是現在處于審核階段，沒說，關于這點，等拿出來后再來告訴大家。

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