啟東市聯(lián)邦國(guó)際快遞公司業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在美國(guó)、加拿大以西歐、南美擁有自己的代理網(wǎng)絡(luò)，主營(yíng)國(guó)際快遞、國(guó)際空運(yùn)與國(guó)際海運(yùn)業(yè)務(wù)。已經(jīng)開通港、澳、臺(tái)、韓、日等東南亞、南太平洋、美加、歐洲、中東及南亞洲、中南美洲、非洲等國(guó)家的國(guó)際專線服務(wù)，專線快遞服務(wù)范圍已達(dá)近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為客戶提供了供應(yīng)鏈管理中具有專業(yè)水準(zhǔn)的物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理的一條龍服務(wù)，客戶能隨時(shí)享受到海策物流提供的超值服務(wù)。為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。我們?cè)谌蚩焖佟踩图皶r(shí)的運(yùn)送貨物。這其中的基礎(chǔ)是我們廣泛的網(wǎng) 絡(luò)，結(jié)合空中和地面的運(yùn)輸方式以達(dá)到最優(yōu)化的遞送效率。一方面，這使我們的服務(wù)可以遍及世界每一角落，另一方面，我們可以樹立在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的品牌形象并能充分理解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶的需求

客戶常見問(wèn)題

問(wèn)：郵寄物品到對(duì)方國(guó)家需要幾天？

答：正常時(shí)效是：查到上網(wǎng)信息后2-6工作日左右，不含周末以及國(guó)家法定節(jié)假日

問(wèn)：國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)是怎么計(jì)算的？

答：1、計(jì)量單位：特快專遞行業(yè)一般以每0.5KG（0.5公斤）為一個(gè)計(jì)費(fèi)重量單位

      2、首重與續(xù)重：特快專遞貨品的寄遞以**個(gè)0.5kg為首重（或起重），每增加O.5KG為一個(gè)續(xù)重，通常首重的費(fèi)用相對(duì)續(xù)重費(fèi)用較高.

      3、實(shí)重與材積：是指需要運(yùn)輸?shù)囊慌锲钒òb在內(nèi)的實(shí)際總重量稱為實(shí)重；當(dāng)需寄遞物品體積較大而實(shí)重較輕時(shí)，因運(yùn)輸工具（飛機(jī)、火車、船、汽車等）承載能力及能裝載物所限，需采取量取物品體積折算成重量的辦法做為計(jì)算運(yùn)費(fèi)的重量，稱為體積重量或材積，體積重量大于實(shí)際重量的物品又常稱為拋貨。

     4、計(jì)費(fèi)重量：按實(shí)重與材積兩者的定義與國(guó)際航空貨運(yùn)協(xié)會(huì)規(guī)定，貨物運(yùn)輸過(guò)程中計(jì)收運(yùn)費(fèi)的重量按整批貨物的實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高的來(lái)計(jì)算

體積計(jì)算方式：長(zhǎng)（cm)*寬（cm）*高（cm）/5000=體積重量（公斤）

問(wèn)：要郵寄的東西你們負(fù)責(zé)包裝嗎，

答：我們可以提供免費(fèi)的包裝，如果您不放心我們包裝的質(zhì)量，可以自己先進(jìn)行簡(jiǎn)單包裝，等我們收到了再給您進(jìn)行加固包裝，

問(wèn)：郵寄物品的流程有哪些，

答：1、聯(lián)系專業(yè)銷售人員咨詢報(bào)價(jià)等，

2、確認(rèn)下單后，包裹快遞至我司或安排上門提貨，

3、稱重確認(rèn)，

4、除文件以外，物品提供出貨形式發(fā)票(也就是PI），或者由我司相關(guān)人員代做，主要提供收件人詳細(xì)信息以及貨物名稱、數(shù)量和申報(bào)價(jià)值，

5、確定運(yùn)費(fèi)，除月結(jié)客戶以外，均需及時(shí)安排相應(yīng)貨款，以免影響時(shí)效，多謝合作，

6、出貨之后，我司進(jìn)行實(shí)時(shí)快件跟蹤，直至貨物完好簽收。