廁所雖小，體現文明，牽動民生。農村廁所革命是全面實施鄉村振興戰略的一場硬仗，事關農村居民健康和廣大農民根本福祉。近日，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托采取暗訪形式對該市管轄的鄉鎮的行政村農村廁所進行暗訪檢查。

深圳神秘顧客（SMS）公司對改廁實際與臺賬不符、改廁質量關、后續管護機制不健全、群眾滿意度不高等方面存在的問題進行排查。重點排查是否存在臺賬記錄不準確、改廁臺賬與實際不符、虛報改廁數量、改廁臺賬不規范等問題;是否存在“插個排氣管算完工、廁具一發了之”,排氣管數量和廁具數量被納入改廁臺賬的問題;是否有在田間地頭等農戶院落以外遠距離實施改廁的,并納入戶廁臺賬的情況。

深圳神秘顧客（SMS）公司于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）公司擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，深圳神秘顧客（SMS）公司作為第三方神秘顧客調查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評估、掃黑除惡工作滿意度調查、供電滿意度、燃氣滿意度、文明指數測評等公共服務行業案例已有上百例，完成調研樣本超過個，服務案例有深圳市法制辦立法第三方評估、深圳供水服務第三方評估、廣州掃黑除惡工作第三方測評、長沙供水服務測評等項目。