關于西門子,“十年前,自動化的應用門檻相對較高,用戶的要求較為單一.用戶對自動化的關注點多集中于產品和系統的性能上,以 PLC為例,用戶在產品選型時主要看誰的速度更快,鮮少關注真正的應用服務.”葛先生此話代表了十年前自動化用戶的需求和服務狀態.本世紀年,受城市化、工業化快速發展,自動化為滿足規模化產能需求而飛速發展.用戶需求以產品系統的采購和應用為主,如何提高生產效率是當時用戶最關注的問題,相應衍生的服務則游離于難有保障的售候承諾邊緣,處于附屬地位