正文：

店鋪考核注意點：

1、考核對象：

在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標準。如不符合任何一項考核指標要求的，商家將無法繼續(xù)在天貓經營。

2、考核周期：

（1）免考期：服務開通時間（店鋪上線時間）始于每月15日前（包含15日）的商家免考期從當月1日起計算3個自然月，服務開通時間（店鋪上線時間）晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。

（2）試考期：免考期結束后的12個自然月，運動戶外、男裝、女士內衣/男士內衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標與正式考核期指標保持一致。

（3）正式考核期：試考期結束后，進入正式考核期，正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結束后，自動進行下一個考核周期。

【例如：商家自2019年2月1日0時開始考核，2020年1月31日24時考核結束；2020年2月1日0時自動進入新的考核周期】

3、考核標準的更新及適用：

天貓商家考核標準發(fā)生臨時調整或年度更新（以下合稱“變更”）的，不影響商家已進入的考核周期。考核中的商家將沿用變更前的考核標準直至當前考核周期結束，商家進入下一考核周期（包括變更時處于免考期的商家進入試考期、變更時處于試考期的商家進入正式考核期、變更時處于正式考核期的商家進入新的正式考核期等）時，適用當前新生效的考核標準（即近一次變更后生效的考核標準）。

例如：《2020年天貓商家考核標準》于2020年1月1日正式生效，商家在2020年1月1日及之后新進入的考核周期（不論是免考期、試考期還是正式考核期）均適用《2020年天貓商家考核標準》，商家在2020年1月1日前進入的考核周期，適用進入該考核周期時新生效的考核標準，如《2019年天貓商家考核標準》等。

4、考核要求：

本考核標準所列各項考核要求（若有）需達標，商家出現任一不達標情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經營。具體考核達標要求如下：

（1）店鋪銷售額達標：不低于對應類目的“店鋪交易額目標”；

（2）基礎服務考核分達標：考核周期內，基礎服務考核分滿足對應類目的考核標準；

（3）其他：在單一考核周期內未連續(xù)6個月無經營（無經營是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產生店鋪銷售額，或未有主營類目。）

5、其他說明：

（1）涉及跨類目經營的商家，按照店鋪主營類目相對應指標進行考核。

（2）店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：

①虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額；

②運費；

③因維權、售后等原因導致的失敗交易金額；

④一級類目名稱為“其他”項下的交易金額；

⑤O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單）訂單金額；

⑥通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單；

⑦按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收軟件服務費（實時劃扣部分）的訂單。具體以天貓統計為準。

（3）基礎服務考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現后所得出的體現商家綜合服務能力的綜合分值。

（4）該標準在法律允許范圍內如需調整，天貓將依法提前公示并通知商家。

需要注意的點：現在是一旦不達標的天數等于或者超過規(guī)定的天數，當月經營完下個月店鋪就會被監(jiān)管和清退了，不會像之前等到年底再清退。店鋪后臺基礎分一旦出現不達標，銷售額不達標，這種情況一定要在不達標當月處理，不然店鋪被監(jiān)管就很難辦了。