服務認證對企業的意義

1.服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，服務認證證書具有一定的性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務lingxian性。

2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。

3.服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、zhengfucaigou等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

商品售后服務體系認證的意義

（??1）認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務lingxian性。

（2）大型企事業單位招投標、zhengfucaigou等活動的重要參考和資質要求。

（3）消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

（4）企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

（5）持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。